Tuyển dụng Trưởng phòng Call Center

Ngày làm mới: 18-07-2019 |
Hạn nộp: 31-08-2019
10-15 triệu
Tp. Hồ Chí Minh
2 năm
Cao Đẳng hoặc tương đương
Chính thức
1
Nam
Trưởng phòng
Tuyển dụng Trưởng phòng Call Center

Mô tả công việc

  • Đảm nhiệm tiếp nhận những cuộc gọi từ khách hàng thông qua hệ thống tổng đài Call center.
  • Tiếp nhận thông tin đặt hàng của khách hàng qua tổng đài và website bachlongmobile.com
  • Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của công ty.
  • Trực tiếp xử lý các khiếu nại, tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
  • Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan trong những trường hợp đặc biệt; phản hồi lại cho khách hàng sau đó khi có kết quả.
  • Hợp tác với các bộ phận, phòng ban khác nhằm làm tăng hiệu quả phòng CSKH và cải thiện hình ảnh, dịch vụ của công ty.
  • Các công việc khác theo yêu cầu của vị trí và báo cáo công việc cho Ban Giám đốc Công ty.

Yêu cầu

  • Nam, nữ từ 18t –> 28t. Tốt nghiệm THPT trở lên.
  • Vui vẻ, nhiệt tình, giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng, khả năng giải quyết, xử lý tình huống tốt.
  • Có kiến thức về công nghệ, laptop.. là một lợi thế.
  • Ưu tiên ứng viên có khinh nghiệm CSKH, giải quyết khiếu nại.
  • Kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại, giọng nói rõ ràng và mạch lạc.
  • Kĩ năng lắng nghe và hiểu tâm lí khách hàng
  • Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều khách hàng và xử lí tình huống khéo léo.
  • Biết quản lí về thời gian
  • Khả năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)

Quyền lợi được hưởng

  • Thu nhập cao, các chính sách thưởng cực kỳ hấp dẫn (lương tháng 13, Thưởng chương trình thi đua hàng tuần/tháng/năm).
  • Cơ hội thăng tiến và lộ trình rõ ràng, minh bạch.
  • Chế độ đãi ngộ hấp dẫn cạnh tranh với các công ty khác trên thị trường, được tham gia du lịch hàng năm.
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến.
  • Được ĐÀO TẠO KIẾN THỨC và KỸ NĂNG PHỤC VỤ CHUYÊN NGHIỆP trước khi làm việc.
  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo luật lao động.
  • Chế độ tăng lương hấp dẫn theo thâm niên.