Lợi ích của Social Media đối với doanh nghiệp

Sử dụng hoàn toàn miễn phí: là doanh nghiệp hay là cá nhân thì Social Media đều được sử dụng miễn phí. Người dùng không cần phải bỏ thêm một phí nào để tạo tài khoản hay để hoạt động. Ngoại trừ các trường hợp doanh nghiệp muốn chạy quảng cáo để có thể tiếp cận đến người tiêu dùng.

Tiếp cận được khách hàng tiềm năng dễ hơn: mạng xã hội hiện nay cũng nơi mà có lượng truy cập tốt mỗi ngày. Nền tảng này vô cùng đa dạng, ở mọi tầng lớp, mọi lứa tuổi, khu vực sinh sống,… Vì vậy, đây là cơ hội lớn để doanh nghiệp có thể tiếp cận được các khách hàng mục tiêu, tiềm năng bằng các công cụ quảng cáo để tập trung cho các đối tượng đó.

Định hình thương hiệu: doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu qua tâm trí của khách hàng bằng nội dung hiển thị, hoặc là logo, hình ảnh, phải làm một cách đồng nhất thì giúp khách hàng biết về hình ảnh của thương hiệu.

Tăng lượng traffic tiếp cận cho website: các doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng website là kênh thương mại điện tử hoặc là kênh cung cấp thông tin về doanh nghiệp thương hiệu. Vậy để tăng lượng truy cập website của doanh nghiệp thì cũng phải có bài viết kèm theo để dẫn về website chính, cơ hội dẫn dắt khách hàng, truy cập vào website, các kênh Social Media, mạng xã hội.

Tăng tương tác cho khách hàng: các kênh Social Media sẽ trở thành môi trường giao tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng, nhờ các tính năng như bình luận, tin nhắn mà doanh nghiệp có thể lắng nghe tư vấn và phản hồi cho khách hàng nhanh chóng.

Tăng Viral thương hiệu: nói về tính lan truyền thì Social Media sẽ được lựa chọn nhiều nhất. Nội dung doanh nghiệp được đăng tải ở nhiều dạng khác như từ video và hình ảnh, độc đáo, bắt kịp xu hướng hoặc có ý nghĩa với người dùng thì sẽ khiến cho thương hiệu quảng bá một cách nhanh chóng và rộng rãi.