Chi tiết công việc của nhân viên Sales

Ngành Sales là vị trí khá là quen thuộc và cũng là ngành quen thuộc nhất hiện nay, doanh nghiệp cũng cần người đẩy doanh số bán hàng. Ngành này cũng yêu cầu một số kỹ năng mềm như: giao tiếp, thời cơ ứng biến, bán hàng còn phải cần nhiều kỹ năng khác để có thể giữ chân khách hàng.

Nắm rõ thông tin sản phẩm/dịch vụ của công ty: nhân viên sales là người làm việc trực tiếp với khách hàng, mang lại những ấn tượng đầu tiên với khách hàng về các sản phẩm, nên người sales phải thấu hiểu được sản phẩm, công dụng, chương trình sản phẩm đó để tư vấn với khách hàng.

Giới thiệu sản phẩm với khách hàng: người Sales cũng là người trực tại cửa hàng, bán hàng, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chính sách ưu đãi khi mua sản phẩm.

Tìm hiểu và nghiên cứu về thị trường: nắm bắt được tình hình mặt bằng chung cũng là lời khuyên hợp lý cho khách hàng, người sale cần phải tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, mặt bằng chung về ngành hàng của các đối thủ khác. Có thể nêu ra những ưu điểm và cả nhược điểm của sản phẩm một cách hợp lý nhất.

Tìm kiếm khách hàng cho công ty: ngoài việc giới thiệu sản phẩm cho khách hàng thì nhân viên sale cũng cần phải có chịu trách nhiệm với tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Đàm phán và báo giá cho khách hàng: sau khi giới thiệu với khách hàng về các công dụng, thuộc tính sản phẩm, chương trình ưu đãi thì nhân viên sale cũng phải đàm phán với khách hàng, báo giá sản phẩm với khách hàng và đợi khách hàng thỏa thuận mua hàng.

Chăm sóc khách hàng: để có một trải nghiệm mua hàng thật là tốt thì nhân viên sales cần phải có một cách chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng, đem lại một trải nghiệm tuyệt vời để xây dựng lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp.

Giữ mối quan hệ với khách hàng: để xây dựng được tệp khách hàng trung thành, đi cùng với doanh nghiệp lâu dài. Đối với các doanh nghiệp lớn, nhân viên sales cần phải giữ mối quan hệ hòa hảo, hỏi thăm và tiếp thu ý kiến của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Gửi báo cáo: đối với những vị trí liên quan đến kinh doanh, việc báo cao doanh thu là vô cùng cần thiết, việc báo cáo này cũng biết được tiến độ công việc cần phải kinh doanh, người sales phải có trách nhiệm với báo cáo định kỳ của mình

Kiểm kê hàng hóa: người việc tiếp xúc với khách hàng, nhân viên sales cũng cần phải có nhiệm vụ kiểm kê hàng hóa, hóa đơn bán hàng, và bổ sung thêm hàng hóa mới để kịp tiến độ và mang đến trải nghiệm thoải mái hơn với khách hàng.