Các bước để viết và triển khai Case Study

Xác định được đối tượng mục tiêu

Đầu tiên, bạn phải xác định viết Case study dành cho đối tượng nào. Nếu viết cho công ty, bạn cần phải xin các số liệu của cấp trên, không được tự tiện sử dụng dữ liệu khi chưa được cho phép. Nếu bạn viết thì về khách hàng thì cần phải tìm hiểu và xem xét các câu chuyện, trường hợp đem lại một số bài học thì cần liên hệ với khách hàng.

Chấp nhận sự đồng ý của khách hàng

Nếu xác định được viết case Study dành cho khách hàng thì việc bạn nên làm là viết email hoặc gặp trực tiếp khách hàng để nhận được sự đồng ý của khách hàng. Đồng thời cũng nêu rõ ra những cam kết, lợi ích mà khách hàng nhận được thông qua Case Study

Xây dựng bảng câu hỏi và gửi cho khách hàng xem thử

Bạn cần dựa vào mục đích của Case Study để xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ. Điều này nhằm đào sâu vào vấn đề của khách hàng đang gặp phải và cần phải đối phó, phương pháp nào để hiệu quả và vượt qua khó khăn. Sau đó, bạn hãy gửi cho khách hàng, đồng thời cũng cho thời gian suy nghĩ và chuẩn bị câu trả lời.

Đặt lịch phỏng vấn

Liên hệ sớm với khách hàng để có thời gian sắp xếp, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn. Sau khi xác nhận được buổi gặp mặt với khách hàng thì bạn cũng nên lựa chọn hình thức phỏng vấn phù hợp. Tốt nhất, bạn nên gặp mặt trực tiếp để dễ dàng trao đổi với khách hàng hơn. Bên cạnh đó bạn cũng có thể lựa chọn hình thức phỏng vấn online qua các ứng dụng như: Zoom, google meet, zalo,… trên laptop hoặc điện thoại nếu không tiện để gặp nhau.

Hoàn thiện Case Study

Trong quá trình phỏng vấn khách hàng thì bạn cũng nên ghi chép và ghi âm một cách cẩn thận. Từ đó, tổng hợp dữ liệu nghiên cứu tại bàn và phỏng vấn đề lọc ra những thông tin không cần thiết và những thông tin hữu ích cho Case Study.

Các phần trong Case Study là: mở đầu, tóm tắt, giới thiệu với đối tượng trong case. Ở phần chính, bạn cần phải làm rõ về vấn đề, quá trình giải quyết vấn đề, đưa ra kết quả cuối cùng và câu hỏi để cùng thảo luận.

Quảng bá cho Case Study

Sau khi hoàn thành Case Study, bạn phải gửi cho cấp trên và cả khách hàng duyệt qua trước. Tiếp theo là lên kế hoạch quảng bá cho Case Study của mình, chia sẻ lên các nền tảng khác nhau. Bạn cũng có thể xây dựng một trang web để quản lý tất cả các Case study và Testimonial, Email Campaign hoặc cũng có thể tạo ra một chiến dịch trên mạng xã hội.