Những kỹ năng cần có của một bậc thầy bán hàng

Ngoài khả năng ăn nói hay ngoại hình sáng ra thì dân sale chuyên nghiệp cần có 5 kỹ năng này thì cơ hội thăng tiến như “diều gặp gió”

1. Luôn vui vẻ với khách hàng

Có rất nhiều loại khách hàng và rất đa dạng, không phải ai cũng dễ tính lắng nghe bạn nói và chịu mua hàng của bạn. Ông bà ta hay có câu “khách hàng là thượng đế” và câu nói này dù có vài chục năm sau đi nữa thì nó vẫn “đúng” với dân bán hàng, chung quy thì khách hàng chính là nguồn thu nhập có thể  nói là trực tiếp đến việc  bán hàng nên dù khách hàng có “vô lý” như sếp của bạn thì bạn cũng phải nhịn và nhiệt tình với khách. Dân bán hàng chuyên nghiệp được cho là nhịn khách hàng rất giỏi, luôn vui vẻ giải đáp thắc mắc và phản hồi của khách hàng mà không tạo cảm giác khó chịu cho khách hàng.

2. Không chỉ bán sản phẩm

Mục tiêu của một nhân viên bán hàng luôn tạo cho mình một chỉ tiêu về doanh số tối đa để được thưởng  lớn. Đó chính là lý do, ngày nay có nhiều nhân tài bán hàng thật sự nhưng vẫn không lấy được lòng tin của khách hàng vì họ chỉ xem tới lợi ích của mình, mặc cho có nhiều sản phẩm họ bán ra không tốt cho khách hàng, không như khách hàng mong đợi, thậm chí vì muốn bán được hàng mà họ có thể dùng chiêu trò để khiến khách hàng mua sản phẩm của mình, mặc kệ khách hàng gặp khó khăn về sản phẩm mình bán. Đó chính là lý do mà khách hàng luôn nói dân sale “miệng lưỡi” , làm họ mất lòng tin hoặc không nghe. Nó có thể làm suy thoái đạo đức bản thân mình và lâu dần nó sẽ trở thành một thói xấu cũng như bị nhấn chìm xuống bùn mà không biết ngày nào sẽ trở lại. Để tránh những vấn đề đó, người bán hàng cần phải bán sản phẩm đi đôi với những tính năng thật, bán hàng bằng cái “tâm” của mình thì dù bạn ở đâu thì tự khách hàng sẽ tìm đến bạn không cần bạn phải đi trào mời.

3. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng

Ngoài việc bán hàng cho khách hàng, chúng ta có thể làm bạn với khách hàng bằng cách chia sẻ với họ những tính năng mà sản phẩm bạn có, cung cấp cho khách hàng những thứ họ chưa biết để họ cảm thấy an toàn khi mua sản phẩm của bạn. Quan tâm chăm sóc khách hàng như “người yêu” của  mình vậy. Luôn hỏi thăm khách hàng cần gì? , sử dụng sản phẩm có tốt không, đã đáp ứng đủ nhu cầu của khách chưa. Bao nhiêu đó thôi đã đủ làm họ ấm lòng và có thiện cảm với bạn, thì chắc chắn rằng việc theo đuổi mục tiêu không bao giờ là khó cả.

4. Luôn tìm tòi những thứ mới lại

Thời đại càng cải tiến thì nhu cầu của con người càng cao, luôn thay đổi từng ngày nên chúng ta phải tìm kiếm những xu hướng mới lại, khách hàng mục tiêu không chỉ cần những tính năng trong sản phẩm mà họ luôn đòi hỏi những thứ tốt hơn ở sản phẩm mà họ mua, chúng ta phải nắm bắt tâm lý của khách hàng mà đáp ứng cho họ thì việc bán hàng cũng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Luôn tìm những thứ mới lạ, ngoài việc khách hàng có nhu cầu mà chúng ta cần phải bán hàng cho khách hàng sắp có nhu cầu hoặc khách hàng tiềm năng bằng cách theo dõi thị trường, tiếp xúc với nhiều người  để có nhiều kiến thức về khách hàng hơn.Nâng cao trình độ bằng cách học hỏi, lắng nghe

5. Nâng cao trình độ bằng cách học hỏi, lắng nghe

Bán hàng không chỉ trả lời những câu hỏi của khách hàng mà còn phải chuẩn bị cho mình nhiều câu hỏi để tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng cho mạch lạc, trơn chu hơn. Lắng nghe “nỗi niềm” của khách hàng cũng là một biện pháp tốt vì nó giúp mình biết được sẽ có những khách hàng khác cũng như vậy và mình sẽ đáp ứng cho những người tiếp theo tốt hơn. Đọc sách và học hỏi những bậc thầy cao tay hơn mình cũng là một lựa chọn không tồi, có thêm kiến thức sẽ có thêm khách hàng.

Nguồn : Tuyển dụng Bạch Long